Kaikista tilauksista (mukaan lukien ennakkotilaukset) luotto- tai maksukorttiasi veloitetaan välittömästi. Maksun nouto ei viivästy riippumatta siitä, milloin tuotteen odotetaan saapuvan.

Kaikista ebike-tilauksen peruutuksista ennen toimitusta veloitetaan 8 %:n käsittelymaksu, ja asiakkaat voivat saada vain 92 %:n hyvityksen tilauksen kokonaishinnasta.

Kaikista ebike-tilauksen muutoksista, kuten osoitteenmuutoksesta tai vaihdosta lähetyksen jälkeen, veloitetaan 80 € muutosmaksuna.(Koska osoitetta ei voi muuttaa tien päällä, meidän on palautettava paketti ja lähetettävä se uudelleen, jotta saisit paketin nopeammin, emme suosittele osoitteen vaihtamista).

Kaikki peruutukset tulee tehdä sähköpostitse DYU:n palveluosastolle. Asiakkaat eivät voi peruuttaa tilausta puhelimitse. Asiakkaat saavat ilmoituksen sähköpostitse, kun tilaus on peruutettu onnistuneesti. Muuten tilauksen peruutus epäonnistui.

MALLIN VAIHTAMINEN

Laatuongelmista johtuen vaihtoa ei ole mahdollista 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

Jotta pyörä voidaan vaihtaa, sen on oltava käyttämätön, likainen, pölytön tai hajusteeton ja samassa pakkauksessa ja samassa kunnossa kuin sait sen. LCD-näytön mittarilukema on oltava alle 10 mailia.

Jos pyydät mallin vaihtoa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, olet vastuussa toimituskuluista molempiin suuntiin, joka on yhteensä 300 € (vastaanotetun mallin palautuksen toimituskulut: 150 €, toimituskulut uuden mallin toimituskulut: 150 €). 14 päivän jälkeen polkupyöriä ei saa vaihtaa missään olosuhteissa.



EBIKEN PALAUTUKSET

DYU:n sähköpyörät ovat ILMAISIA palautuksia 14 päivän sisällä toimituksesta. Jos haluat palauttaa e-pyörän, joka ei ole viallinen tai vaurioitunut, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin (CST) 14 päivän kuluessa. Emme tarjoa tuotteen palautuspalvelua 14 päivän kuluttua, samoin kuin palautus.

Ilmainen palautus neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta.Jos haluat palauttaa ebpyörän, joka ei ole viallinen tai vaurioitunut, sinun on otettava yhteyttä DYU:hun neljäntoista (14) päivän kuluessa ebpyörän vastaanottamisesta. Pyörän matkamittarissa on oltava alle kymmenen (10) mailia, siinä ei saa olla kulumista, likaa, pölyä, hajua tai muita käytön merkkejä, ja sen on oltava samassa pakkauksessa ja samassa kunnossa kuin vastaanotat sen. sisältää kaikki laatikon sisällä olleet tavarat (laturi, avaimet, laitteet jne.) Sinun on saatava DYU:lta ennakkolupa ja ennakkoon maksettu palautuslähetystarra. Mahdolliset takuuongelmat on ratkaistava ennen palautuksen käsittelyä. Palautus ei ole sallittu neljäntoista (14) päivän kuluttua toimituspäivästä.

Ennen palautuksen lähettämistä asiakkaalla on oltava kirjallinen hyväksyntä kyseiselle palautukselle DYU:lta. Jos asiakas lähettää palautuksen ilman DYU:n kirjallista lupaa, hyvitystä ei myönnetä ja asiakkaan on maksettava toimituskulut saadakseen tuotteen takaisin tai uhrattava tuote.

Jos haluat palauttaa DYU:n, lähetä pyörä saatuasi DYU:n toimittaman ilmoituksen ja lähetystarran. Tai toinen vaihtoehto, jos päätät lähettää pyörän itse, lähetä meille ilmoitus seurantanumerolla lähetettyäsi tuotteet palautettavaksi. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, joko vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen. Tämä julkaistaan ​​2 päivän kuluessa.

Jos ebike on toimitettu yli 14 päivää tai käytetty yli 10 mailia, emme ota enää palautuksia, jos niissä ilmenee ongelmia, vain korjaukset ja vaihdot ovat sallittuja.

Jos ei-palautettavat tuotteet palautetaan ilman asiakaspalvelumme lupaa, ne palautetaan asiakkaalle välittömästi ja asiakkaalle ilmoitetaan asiasta. Luvattomista palautuksista saatetaan periä varastointimaksu.



EI PALAUTETTAVAT TAVARAT SISÄLTÄVÄT, MUTTA EIVÄT OLE RAJOITETTU:

Käytetyt tuotteet

Akut

Muodikkaita vaatteita (hatut jne.)
Kaikki tarvikkeet
Erikoistilaukset

Lahjakortit ja lahjatilaukset
Käytetyt tavarat paitsi Äärimmäisissä rikkoutumis-/vikatapauksissa


MYÖHÄSSÄ TAI PUUTTUVAT HYVITYKSET

Jos et ole t saanut hyvityksen 2 päivän hyväksymisen jälkeen, tarkista pankkitilisi uudelleen ja ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi/pankkiisi, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti postitettu. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä numeroon service@dyucycle.com.